Política de Privacidade

Almadelli Distribuidora e Comércio de Cosméticos Ltda. · www.4me.care

1. Quem somos

A 4me é uma marca de Almadelli Distribuidora e Comércio de Cosméticos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 54.346.225/0001-23, com sede na Avenida Paraná, 337, sala 105, Cabral, Curitiba/PR, CEP 80035-130.

Esta Política de Privacidade descreve como a 4me, na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados por meio do site www.4me.care, coleta, usa, armazena e protege as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações vigentes.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail sac@4me.care.

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega, fornecidos por você ao criar sua conta ou realizar uma compra.

Dados de transação: histórico de pedidos, produtos adquiridos, cupons utilizados e informações de pagamento. Os dados de cartão são processados por operadores de pagamento especializados; a 4me não armazena o número completo do seu cartão.

Dados da anamnese capilar: para gerar a sua indicação personalizada, coletamos informações sobre as características do seu cabelo e do seu couro cabeludo, seus hábitos de cuidado, seu histórico de procedimentos químicos e informações relacionadas à sua saúde — como gravidez, pós-parto, menopausa, queda de cabelo e infecções recentes. Essas informações relacionadas à saúde são dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD e recebem o tratamento reforçado descrito na seção 5.

Dados de navegação: coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, conforme a seção 11.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos as suas informações pessoais para:

• gerar a sua indicação personalizada de produtos a partir da anamnese capilar. A indicação é uma hipótese de recomendação cosmética — não constitui diagnóstico, tratamento médico nem substitui a avaliação por profissional de saúde;
• processar compras, pagamentos, entregas e trocas;
• prestar atendimento e enviar comunicações sobre seus pedidos e nossos serviços;
• enviar comunicações de marketing, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento;
• melhorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: consentimento específico e destacado para os dados sensíveis da anamnese (art. 11, I); execução de contrato, para cadastro, compras e entregas; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse, com as salvaguardas cabíveis, para finalidades não sensíveis como a melhoria dos serviços e a prevenção a fraudes.

5. Compromissos com os seus dados sensíveis

• Coletamos apenas o necessário para gerar a sua indicação (princípio da minimização).
• O consentimento para as perguntas relacionadas à saúde é solicitado de forma específica e destacada, antes da coleta, no próprio fluxo da anamnese.
• Não vendemos, não compartilhamos e não transferimos os seus dados de saúde a terceiros.
• Os dados sensíveis são utilizados exclusivamente para a finalidade de indicação personalizada.
• Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, conforme a seção 13. Nesse caso, deixaremos de conseguir manter a sua indicação personalizada.

6. Compartilhamento de informações

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto: com operadores essenciais ao funcionamento do serviço — hospedagem, processamento de pagamento, logística de entrega e ferramentas de atendimento —, que tratam dados em nosso nome, sob contrato e com dever de confidencialidade e segurança; quando necessário para cumprir obrigações legais ou atender a ordens de autoridades competentes; para executar contratos dos quais você seja parte; ou mediante o seu consentimento explícito.

Em qualquer hipótese, aplica-se o compromisso da seção 5: os seus dados de saúde não são compartilhados com terceiros.

7. Decisões automatizadas

A sua indicação personalizada é gerada de forma automatizada a partir das respostas à anamnese, sempre como hipótese de recomendação cosmética. Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, pelo canal indicado na seção 13.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: os dados de conta e de anamnese, enquanto durar a sua relação conosco ou até que você solicite a exclusão; os dados de transação, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de consumo. Após esses prazos, ou mediante solicitação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma da lei.

10. Onde os seus dados são armazenados

Os dados da sua conta e das suas respostas à anamnese são armazenados em servidores localizados no Brasil.

Parte do tratamento, porém, é realizada por operadores que podem processar dados fora do Brasil — é o caso do processamento de pagamentos, executado pela Stripe. Essas transferências internacionais observam o art. 33 da LGPD, ocorrendo quando necessárias à execução do contrato de compra do qual você é parte ou mediante garantias contratuais de cumprimento dos princípios e dos direitos previstos na lei.

Os seus dados de saúde não são transferidos para fora do Brasil.

11. Cookies

Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento do site, lembrar as suas preferências e compreender como o site é utilizado. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

12. Crianças e adolescentes

O site e os produtos 4me destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos um cadastro nessa condição, os dados serão eliminados.

13. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: a confirmação da existência de tratamento; o acesso aos seus dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos; a portabilidade; informação sobre os compartilhamentos realizados; a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele; e a revisão de decisões automatizadas.

Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail sac@4me.care ou pelo formulário disponível no site. Responderemos em prazo compatível com a legislação. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no site e, quando exigido, pelo e-mail cadastrado, com a data de vigência sempre indicada abaixo.

15. Vigência

Esta Política de Privacidade é válida a partir de 18/09/2026 e substitui a versão de 01/07/2025.